Terms

1) ENGLISH

Unior Guarantee

Unior guarantees for all its tools (exept plastic tire levers) against the defects in material or in production and they will be repaired free of charge when they are used correctly or they will be replaced with presentation of suitable documentation. The guarantee is not valid for the tools which were modified without consent of Unior or if they are worn out or otherwise damages. It is not possible to put into effect the guarantee for the damages which would result from the use of these tools.

Return & Exchange Policy

We accept returns on all products every time if the tool is used in appropriate conditions (refer to above). Buyers will be responsible for paying for return shipping costs unless we are at fault. Refunds will be issued back to you in the same payment method you made the original purchase with. No refund will be made before the tool is recovered with the explanation of the problem encountered.

Shipping

We are glad to be offer free shipping on orders over $500.00 to everywhere in Canada. For international customers we offer some of the lowest discounted shipping rates around. All international customers are responsible for paying any import or duty taxes associated with their orders.

Orders Damaged in Shipment

All items that we ship are in new and un-used condition. If a package is delivered to you in damaged condition, you have the option of refusing delivery of a package with obvious damage. If you do receive a damaged package, please immediately call us. We will work with the shipping company to arrange for a pick up of the damaged product and packaging. Please try and leave the product and package in its original form as when you received it. This will make it easier when we file the claim with the shipping company. We will do everything in our power to make sure we get you out a duplicate product(s) in un-damaged condition as quickly as possible. We want to make this as hassle free as possible for you as we realize it is not your fault.

Our Bad

Its true that even perfect individuals such as ourselves make a mistake every ten years or so. If the situation be that we sent you the wrong size or you are missing a product from your indicated original invoice we will do everything in our power to get you out your correct products as soon as possible.

Your Bad

We understand that shopping online can some times be confusing and that mistakes happen. If it turns out that you accidentally chose the wrong product, color, or size we gladly accept returns on all products up to 30 days after the order is placed. Buyers will be responsible for paying for return shipping costs unless we are at fault (refer to above). We only accept returns on un-used and un-installed still in the original un-opened packaging. Refunds will be issued back to you in the same payment method as you made the original purchase with less your shipping charges (if your order was over $99.00 and received free shipping).

Returns can be sent to :

801 Rue Pasteur, Local 108, Saint-Jérôme, Québec, Canada, J7Z 0E2

Personal Information

We don’t like getting calls from Indian call centers trying to lure us into Caribbean time-shares, and we are pretty sure you don’t like them either. Rest assured that any information given to us will not be shared or sold to any of our affiliates or third parties.

2) Français

Garantie Unior

Unior garantie tous ses outils (sauf les démonte-pneus en plastique) contre les défauts de matériaux ou de production et ils seront réparés gratuitement lorsqu'ils ont été utilisé correctement ou ils seront remplacés grâce à la présentation de la documentation appropriée. La garantie ne vaut pas pour les outils qui ont été modifiés sans le consentement de Unior ou si ils sont vétuste ou très endommagés. Il est impossible de mettre en œuvre la garantie pour les dommages qui résulteraient seulement de l'utilisation de ces outils.

Retour et politique de change

Nous acceptons les retours sur tous les produits à chaque fois si l'outil est utilisé dans des conditions appropriées (voir ci-dessus). Les acheteurs seront responsables de payer pour les coûts d'expédition de retour à moins que nous soyons en faute. Les remboursements seront émis dans le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez fait l'achat d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué avant que l'outil est été récupéré avec l'explication du problème rencontré.

Livraison

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 500,00$, à partout au Canada. Pour les clients internationaux, nous vous proposons quelques-uns des plus bas taux d'expédition. Tous les clients internationaux sont responsables du paiement de toutes les taxes à l'importation ou taxes associés à leurs commandes.

Commandes endommagées à l'expédition

Tous les articles que nous livrons sont dans un état neuf et inutilisé. Si un paquet vous est livré dans un état endommagé, vous avez la possibilité de refuser la livraison du paquet (avec des dommages évidents). Si vous recevez un colis endommagé, s'il vous plaît appelez-nous immédiatement. Nous allons travailler avec la compagnie de transport pour organiser un ramassage du produit et de l'emballage endommagé. S'il vous plaît essayer de garder le produit et l'emballage dans sa forme originale comme lorsque vous l'avez reçu. Ainsi, il sera plus facile lorsque nous déposerons la demande à la société de transport. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous assurer que nous vous sortirons un produit double (s) dans un état de neuf aussi rapidement que possible. Nous voulons faire de ce qui est possible pour réparer ce qui n'est pas votre faute.

Notre faute

Il est vrai que même des entreprises parfaites comme la nôtre font des erreurs. Si la situation fait que nous vous avons envoyé la mauvaise taille ou un produit manque par rapport à votre facture originale, nous ferons tout ce qui en notre pouvoir pour vous envoyer les bons produits le plus rapidement possible.

Votre faute

Nous comprenons que le magasinage en ligne peut parfois être source de confusion et que des erreurs se produisent. S'il se trouve que vous avez accidentellement choisi le mauvais produit, la couleur, la taille ou autre nous acceptons volontiers les retours sur tous les produits jusqu'à 30 jours après que la commande est été passée. Les acheteurs seront responsables de payer les coûts d'expédition de retour à moins que nous soyons en faute (voir ci-dessus). Nous acceptons seulement les retours sur produits neufs, non utilisés, non installé et encore dans l'emballage d'origine non-ouvert. Les remboursements seront émis dans le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez fait l'achat d'origine, avec en moins les frais d'expédition (si votre commande est de plus de 90.00$ et reçu livraison gratuite).

Les retours doivent envoyés à l'adresse suivante :

801 Rue Pasteur, Local 108, Saint-Jérôme, Québec, Canada, J7Z 0E2